Beschreibung
Die Ausgangsposition
Digitaler Facility Service Desk für Betriebe und Unternehmen bis zu 250 Mitarbeiter. Der digitale Facility Service Desk ist für Ihre Mitarbeiter eine zentrale Anlaufstelle für alle Meldungen eines Unternehmens.
Folgende Beispiele
- Techn. Störungen z.B. Stromausfall
- Reservierung eines Konferenzraums
- Weiterleitung einer Störung an zuständigen Dienstleister/Lieferanten z.B. defekte Geschirrspülmaschine, Außenfenster oder Decken- und Flurbeleuchtung, Störung eines Aufzugs, eines Kartelesegeräts, eines Netzwerkanschlusses oder einer Videokonferenzanlage (Nachbestellung der Verbrauchsmaterialien kann angefordert werden.)
Unsere Lösung
Abfolge des digitalen Facility Service Desk
- Meldungsabgabe – Erstellung einer Meldung anhand eines Tickets von Mitarbeiter oder Ansprechpartner
- Aufnahme des Tickets von Mitarbeiter – Das Ticket wird generiert und verarbeitet
- Rückmeldung an Mitarbeiter – Information zur Ticketaufnahme und bei Bedarf Zwischenbericht über den Bearbeitungsstand. Der Mitarbeiter und der Ansprechpartner können die Anfragebearbeitung verfolgen. Der Status des Tickets ist jederzeit einsehbar
Bewertungen
Es gibt noch keine Bewertungen.